Retourprocedure

Bij KidsFavorites.nl kunt u gerust winkelen in de wetenschap dat als u achteraf toch niet tevreden bent u de bestelling terug mag sturen. U kunt na een bestelling tot 90 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, aangeven dat u zich heeft bedacht. Stuur uw bestelling binnen 14 dagen na het aangeven dat u zich hebt bedacht, bij voorkeur compleet en ongebruikt en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking terug. 

Omdat we graag uw retourreden willen weten, vragen wij altijd om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren. De klant is verantwoordelijk voor het retour sturen van het product. U hoeft hier zoals gezegd geen verzendkosten voor te betalen. Wanneer een box of babykamer moet worden opgehaald door de KidsFavorites.nl Bezorgservice zijn de kosten circa €15,-. 

Hoe retourneert u een product
1. Download één van onderstaande pdf formulieren en print deze uit.
2. Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
3. Knip het adresveld (aangegeven met schaar) af en plak deze op de doos.
4. Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij in de doos
5. Het retourformulier wat overblijft kan samen met de factuur in de doos gestopt worden.
6. Plak de doos zorgvuldig dicht.
7. Breng de doos naar een postkantoor bij u in de buurt.
8. Uw pakket wordt verstuurd.

Retourformulier
Download ons retourformulier
Hebt u geen printer om de bijlage te printen, schrijf de gevraagde gegevens dan op een brief / A4'tje.

Wettelijke uitleg herroeping
U heeft het recht om binnen een termijn van 90 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (terug te draaien / te retourneren). De herroepingtermijn verstrijkt 90 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons beschikbaar gestelde retourformulier (zie hierboven). 

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De enige uitzondering in ons retourbeleid geldt voor behang. Al ons behang wordt op bestelling voor u gemaakt om kleurafwijkingen uit te sluiten. Om deze reden is het voor ons niet mogelijk reeds aangekocht behang retour te nemen. Voor alle andere producten kunt u onderstaande stappen volgen.

Regels annuleren / ruilen
Indien je een artikel wilt ruilen of de bestelling wilt annuleren, kan dit altijd binnen 90 dagen na aflevering van je bestelling. De termijn gaat in op de dag, na aflevering van je bestelling. Bestaat je bestelling uit deelleveringen dan gaat de termijn pas in na levering van het laatste product. Zodra je het artikel terugstuurt dan kan dit naar het algemene antwoordnummer. Wanneer je de bestelling wilt annuleren zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending van de bestelling door ons binnen 14 dagen teruggestort worden. Deze termijn start op het moment dat je aangeeft een artikel retour te gaan sturen.

Verwerking van uw retour
Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 2-3 werkdagen voordat het pakket door Post NL wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Je ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending retour. Je wordt altijd per e-mail op de hoogte gehouden betreffende de status van het geretourneerde artikel.

Teleurstellende zwangerschap
Bij een teleurstellende zwangerschap kun je de ongebruikte artikelen retourneren naar KidsFavorites.nl. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u van ons het volledige aankoopbedrag terug. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hulp nodig? Wij zijn er voor u!
U kunt op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur met ons chatten via de chatfunctie in de website. Ook kunt u ons op deze momenten bellen op het nummer 088-8659399. En uiteraard zijn wij ook per mail uitstekend te bereiken (info@kidsfavorites.nl).